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POLÍTICA DE TROCA E REEMBOLSO

Política de Trocas & Reembolso Nossa política de trocas e devoluções tem os seguintes requisitos:

-Segundo a lei de defesa do consumidor, o prazo para trocas ou devoluções do produto tem o prazo de 7 dias após a compra ou após 7 dias do recebimento do produto em sua residência .

-Solicitar a troca ou estorno dentro de até 7 dias do recebimento do produto

-A taxa de frete para envio do produto a nossa loja é por conta do comprador, visto que nosso envio é grátis para todo Brasil.

-O produto não pode ter avarias ou marcas de uso.

-A devolução do valor para o cliente só ocorre quando o produto chegar a nossa loja com os devidos cuidados acima.

- A solicitação de estorno da compra apenas pode ser realizado por descumprimento de prazo estipulado de 15 a 35 dias úteis após a postagem do produto.

- Para reembolso do valor, por motivo de erro de entrega dos correios, ou devolução do produto, nosso prazo é de no máximo 30 dias, podendo ocorrer antes.

Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente. Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:

1 - Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail (contato@raiuz.com), enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 3 dias após o recebimento. Atenção, não realizaremos trocas ou reembolsos após este prazo.

2 - Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

• Receber o reembolso do valor pago.
• Receber um novo produto igual o encomendado.
• Receber um produto de valor semelhante.
• Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Atenção:

Para todo o processo ser realizado, o cliente deverá enviar o produto recebido para a nossa caixa postal (informado via e-mail). Somente após recebermos o produto "defeituoso" realizaremos o processo acima conforme orientado. De acordo com a lei, as trocas são realizadas no prazo de 7 dias contando a partir do recebimento. Em caso de passar desse prazo, será avaliado pela loja a possibilidade de troca.

© 2021 JM Shopee

A Suare Shop é uma empresa inovadora que busca levar promoções diárias incríveis para seus consumidores. Com menos de um ano de atuação a Suare Shop já havia se consolidado entre as maiores lojas online de promoções do Brasil.

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